Información General

ulivacendro es un servicio de gestión de presupuestos personales que toma en serio la privacidad de sus usuarios. Esta política detalla cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando usas nuestra plataforma.

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos sobre el tratamiento de tus datos personales.

Datos que Recopilamos

Información de Registro

Cuando creas una cuenta en ulivacendro, necesitamos algunos datos básicos para poder ofrecerte el servicio:

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña encriptada
• Fecha de nacimiento (para verificación de edad)
• País de residencia

Datos Financieros

Para que puedas gestionar tu presupuesto, guardamos la información que tú decides introducir en la plataforma:

• Categorías de gastos e ingresos que creas
• Montos y descripciones de transacciones
• Metas de ahorro personales
• Preferencias de categorización
• Recordatorios y alertas configuradas

Información Técnica

Como cualquier plataforma digital, recopilamos ciertos datos técnicos para mantener el servicio funcionando correctamente y detectar posibles problemas de seguridad:

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo
• Sistema operativo
• Fecha y hora de acceso
• Páginas visitadas dentro de la plataforma

Cómo Usamos tu Información

Tus datos tienen un propósito claro. No los usamos para nada que no esté directamente relacionado con ofrecerte un mejor servicio de gestión presupuestaria.

Si en algún momento necesitamos usar tus datos para algo diferente, te pediremos permiso explícito antes de hacerlo.

Tus Derechos y Cómo Ejercerlos

La normativa europea te otorga derechos amplios sobre tus datos personales. Queremos que sea fácil ejercerlos.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíanos un mensaje a través de nuestros canales de contacto. Te pediremos que verifiques tu identidad (para proteger tu información) y procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

1. Envía un correo electrónico a help@ulivacendro.com indicando el derecho que deseas ejercer
2. Incluye tu nombre completo y la dirección de correo asociada a tu cuenta
3. Adjunta una copia de tu DNI o documento equivalente para verificar tu identidad
4. Recibirás confirmación de recepción en un plazo de 72 horas
5. Tramitaremos tu solicitud en un máximo de 30 días naturales

Seguridad y Protección de Datos

Proteger tu información financiera es nuestra prioridad. Implementamos múltiples capas de seguridad para mantener tus datos a salvo.

Medidas Técnicas

• Encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones
• Contraseñas hasheadas con algoritmos modernos
• Servidores protegidos con firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad automáticas diarias encriptadas
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros

Medidas Organizativas

• Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
• Formación continua del equipo en protección de datos
• Políticas internas estrictas de manejo de información
• Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

Compartir Información con Terceros

No vendemos tus datos personales a nadie. Solo compartimos información con terceros cuando es absolutamente necesario para ofrecerte el servicio o cuando la ley nos lo exige.

Proveedores de Servicios

Trabajamos con algunos proveedores externos que nos ayudan a mantener la plataforma funcionando:

• Servicios de hosting en servidores ubicados en la Unión Europea
• Proveedores de correo electrónico para comunicaciones del servicio
• Procesadores de pago que cumplen con estándares PCI DSS
• Herramientas de análisis para mejorar la experiencia de usuario

Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos y solo pueden usarlos para los fines específicos que les autorizamos.

Requisitos Legales

En ocasiones, podríamos estar obligados a compartir información por motivos legales, como responder a una orden judicial, cumplir con normativas fiscales o cooperar con autoridades en investigaciones de fraude. Solo compartiremos la información mínima necesaria en estos casos.

Retención de Datos

No guardamos tu información más tiempo del necesario. Los períodos de retención varían según el tipo de dato y los requisitos legales.

Cuando cierra tu cuenta, eliminaremos la mayoría de tus datos en 90 días. Sin embargo, algunos datos pueden conservarse durante períodos más largos cuando exista una obligación legal de hacerlo, como en el caso de información fiscal.

Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies y tecnologías similares para que la plataforma funcione correctamente y para mejorar tu experiencia.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma (inicio de sesión, seguridad)
• Cookies de preferencias: Guardan tus configuraciones personales y preferencias de idioma
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas la plataforma para poder mejorarla

Puedes controlar y eliminar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que si deshabilitas las cookies esenciales, algunas funciones de la plataforma podrían no funcionar correctamente.

Transferencias Internacionales

Nuestros servidores principales están ubicados en la Unión Europea, por lo que tus datos permanecen dentro del territorio europeo donde se aplican las estrictas normativas del RGPD.

En el caso excepcional de que necesitemos transferir datos fuera de la UE (por ejemplo, para servicios de soporte técnico), nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Privacidad de Menores

ulivacendro está diseñado para usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, eliminaremos esa información de inmediato.

Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros para que podamos tomar las medidas necesarias.

Cambios en esta Política

Esta política puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.

Si realizamos cambios importantes que afecten a cómo tratamos tu información personal, te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación antes de que los cambios entren en vigor. Los cambios menores se publicarán directamente en esta página.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cómo protegemos tu información.

Autoridad de Control

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa aplicable.